Over de opdrachtgever

Gasunie speelt een cruciale rol in de energievoorziening van Nederland en delen van Duitsland. Als infrastructuurbedrijf borgt zij veiligheid, betrouwbaarheid en leveringszekerheid van energiedragers, terwijl zij tegelijkertijd werkt aan de infrastructuur voor de energietransitie.

In 2023 ontstond de vraag om het contractmanagement voor beheer- en onderhoudscontracten (B&O) verder te professionaliseren.

De aanleiding: de uitrol van risico gestuurde contractbeheersing (RCB).

De F-Fort aanpak: gefaseerd met oog voor de praktijk

Gasunie vroeg F-Fort voor de begeleiding in deze ontwikkeling. Antoinette ging ermee aan de slag. Vanaf de start was het uitgangspunt helder: geen losstaand model, maar een aanpak die zoveel mogelijk generiek toepasbaar is en aansluit bij een Gasunie-breed contractmanagementmodel en het beleid van Inkoop & Supply Chain. Daarmee werkten we niet alleen aan een oplossing voor vandaag, maar aan een fundament voor de toekomst.

De opdracht bestond uit drie duidelijke fasen:

1. Het maken van een quick scan

Hier bracht F-Fort scherp in beeld waar Gasunie stond en waar de belangrijkste ontwikkelpunten lagen.

2. Het uitbrengen van een adviesrapport

Op basis van de quickscan is een adviesrapport opgesteld en helder gemaakt in welke dimensies tegelijkertijd gewerkt moest worden.

3. De implementatie van contractmanagement voor B&O

We werkten samen aan meerdere disciplines tegelijk.

Aan een veranderend beleid: door heldere kaders, governance en contractclassificaties vast te leggen. Aan processen: door bestaande werkwijzen te herijken, te borgen in het proceshuis en te voorzien van duidelijke rollen, handboeken, templates en rapportages.

Aan systemen: door de huidige en gewenste informatiebehoefte inzichtelijk te maken.

En vooral aan mensen: door middel van communicatie, opleidingen, workshops en bijeenkomsten werd contractmanagement inclusief RCB stap voor stap uitgerold voor nieuwe B&O contracten. Daarbij werd actief gewerkt aan betere samenwerking tussen contracteigenaren, contractmanagers, inkopers, contractgebruikers én leveranciers.

Tastbare resultaten

Gasunie heeft een duidelijke ontwikkeling doorgemaakt van volwassenheidsniveau 1 naar niveau 2 en op onderdelen zelfs niveau 3. Er ligt een stevig fundament onder contractmanagement met duidelijke afspraken, voorspelbaarheid en eigenaarschap.

Minstens zo belangrijk: de organisatie is in beweging gekomen. Contractmanagement is geen abstract begrip meer, maar een gezamenlijke manier van werken die wordt begrepen, gedragen en toegepast.

De toegevoegde waarde van F-Fort

Met behulp van de Prosci-methodiek maakte Antoinette tijdens het project de menselijke kant van de verandering tastbaar en meetbaar. Alle stakeholders werden betrokken en Gasunie heeft deze methodiek omarmd en toegepast in al haar transformatietrajecten.

De opdrachtgever over Antoinette: "Antoinette is betrokken, doelgericht en een echte verbinder. Gedreven, enthousiast en resultaatgericht. Een doorzetter met energie en daadkracht."