Moonen Packaging is een toonaangevend verpakkingsbedrijf uit Weert met ruim 70 jaar ervaring in het ontwikkelen en leveren van duurzame verpakkingsoplossingen voor sectoren als retail, supermarkten en industrie. Moonen Packaging en F-Fort kennen elkaar al langere tijd en hebben in het verleden samengewerkt. De organisatie leerde F-Fort destijds kennen via het boek Inkoop in Strategisch Perspectief en maakt inmiddels deel uit van ons kennisnetwerk, net als Marc Mallant, die behoort tot ons warme netwerk. Het bedrijf heeft in de afgelopen jaren een ambitieuze groeistrategie gevolgd, waaronder de integratie van drie kleinere verpakkingsbedrijven. Dit ging gepaard met de nodige uitdagingen, en het was in deze context dat Marc Mallant vanuit F-Fort werd ingeschakeld om zijn expertise in te zetten. We praten met hem en Roland van Bussel, COO bij Moonen Packaging over de aanpak en de veranderingen die het bedrijf heeft doorgemaakt.  

Professional vol met passie en ervaring 

Marc Mallant is een ervaren professional die de passie voor zijn werk niet alleen door vakinhoudelijke kennis, maar ook door zijn persoonlijke benadering weet over te brengen. “Passie in mijn werk krijg ik door de energie die ik ontvang van de mensen waar ik mee samenwerk,” zegt Marc. “Oplossingen bouwen samen met een team, enthousiasme voor het vakgebied overbrengen, de energie die dat losmaakt is de energie waarop ik drijf.” Hij is 63 jaar en kijkt terug op een carrière van meer dan 27 jaar als zelfstandige, die hem wereldwijd bracht. Van China tot Amerika en van Europa tot Sint-Petersburg. “Wat ik het allerbelangrijkste vind, is de manier waarop ik werk: een combinatie van emotie en cijfers. Het is de kunst om de mens en het proces achter de cijfers te begrijpen.” 

Marc heeft voor allerlei bedrijven gewerkt, van multinationals tot familiebedrijven, van groothandel tot productiebedrijven. Zijn werk heeft altijd gefocust op het managen van de goederenstroom. “Die driehoek van operations, procurement en supply chain is waar mijn hart ligt. Of je nu aan de inkoopkant zit, aan de productiekant, of in de supply chain – uiteindelijk gaat het altijd om efficiëntie. Hoe krijg je die goederenstroom het best in kaart? Hoe kan ik dat optimaal sturen?” 

De uitdaging 

Marc werd door Moonen Packaging ingeschakeld om te helpen bij de integratie van de inkoopafdelingen van drie kleinere verpakkingsbedrijven. “Toen ik daar aankwam, ontdekte ik al snel dat de volwassenheid van de inkooporganisatie bij alle vier de bedrijven achterliep. Er ontbrak een solide fundament. De performance van leveranciers was onvoldoende, er was geen strategisch inkoopbeleid, en de inkooporganisatie werkte uiterst reactief,” legt Marc uit. “Het was duidelijk dat Moonen met inkoop een stap wilde maken, en ze wisten dat er iets moest veranderen. Maar ze wisten niet precies hoe.” 

Marc kreeg de ruimte om de fundamenten van de inkooporganisatie opnieuw op te bouwen. “Wat ik zag, was dat inkoop en verkoop apart van elkaar werkten, zonder goede communicatie,” zegt Marc. “Als sales niet vertelt wat ze willen verkopen, kan ik het niet inkopen. Zo zwart-wit is het. En als je als inkoop continu achter de feiten aan moet lopen heb je gewoonweg geen tijd voor het structureren van de inkooptaken. De reactie van de directie was aanvankelijk enigszins verbaasd. “Ze hadden de ernst van het probleem nog niet door, maar toen ik de situatie uitlegde, gaven ze mij de ruimte om alles op de schop te nemen,” zegt Marc.  De directie heeft het signaal goed opgepakt door de cultuur om te buigen naar meer samenwerking, strakkere processen en betere rapportages. Niet iedereen was daar in het begin enthousiast over en een aantal werknemers zijn toen ook vertrokken. 

De kracht van change management 

Marc gelooft dat veranderingen succesvol doorgevoerd kunnen worden als je de mensen meekrijgt. “Bij Moonen was er in het begin weerstand tegen verandering, maar ik richtte me op het enthousiasmeren van de mensen en hen mee te nemen in het proces. We begonnen met kleine pilotprojecten, zoals het Product Markt Competence Center (PMCC), om te laten zien dat verandering mogelijk was.” Een PMCC is een team van inkoop, verkoop en logistiek die zich richten op het bedienen van klanten in een specifiek segment zoals retail. 

“De pilot was niet zonder uitdagingen,” zegt Marc met een glimlach. “De inkoopster wilde bijvoorbeeld niet samenwerken met de accountmanager, en de accountmanager dacht alleen de touwtjes in handen te hebben. Maar ik zei: ‘Dit gaan we samen doen, op basis van gelijkwaardigheid.’ En langzaam maar zeker zag ik de energie veranderen. Mensen begonnen elkaar te respecteren en te begrijpen dat samenwerking de sleutel was.”  

Roland van Bussel: “Het lijkt heel simpel, maar medewerkers zoeken elkaar veel meer op. Klantteams zitten bij elkaar en dat helpt om snel te kunnen schakelen.”  

“Dat is waar mijn energie vandaan komt,” zegt Marc. “Het motiveren van mensen om samen te werken en een gemeenschappelijk doel te bereiken. Het gaat niet om de weerstand te overwinnen, maar om de mensen mee te krijgen in het proces.” 

Het belang van empathie en analytisch denken 

Marc heeft altijd de nadruk gelegd op het belang van zowel empathie als analytisch denken. “Als je een verandering wilt doorvoeren, moet je de mensen begrijpen met wie je werkt. Het gaat niet alleen om de cijfers, maar ook om het begrijpen van de dynamiek van de mensen. Ze moeten zich gehoord voelen,” zegt hij. “Het is belangrijk om zowel analytisch als empathisch te zijn. Als je dat goed combineert, kun je echt impact maken.” 

Zijn advies aan jonge inkopers is dan ook duidelijk: “Blijf jezelf ontwikkelen, zowel persoonlijk als inhoudelijk. Wees niet bang om je kwetsbaar op te stellen en te leren van anderen. Maar tegelijkertijd moet je ook altijd kritisch blijven en de dingen goed onderzoeken. Het gaat niet om het aannemen van ‘best practices’ zonder ze goed te begrijpen.” 

Met voldoening vooruitkijken 

“Het mooiste van deze opdracht is dat de cultuur binnen Moonen Packaging veranderd is,” zegt Marc. Er heerst nu meer samenwerking en respect, er bruist nu positieve energie. Dat is wat ik het liefst doe: verandering teweegbrengen door de mensen mee te nemen in het proces.”  

Roland beaamt dat: “Samenwerking tussen inkoop – inside sales – outside sales loopt door de opzet van het Klantteam veel beter. Er wordt minder vanuit ‘hokjes’ gedacht en meer klantgericht gewerkt.” 

Hoewel Marc zijn werk bij Moonen Packaging heeft overdragen aan de nieuwe inkoopdirecteur, kijkt hij tevreden terug op de veranderingen die hij heeft geïnitieerd. “Het is altijd mooi om te zien hoe een organisatie zich ontwikkelt. Bij Moonen heb ik het gevoel dat we echt iets blijvends hebben opgebouwd. En dat geeft mij voldoening.” Marc liet voor de nieuwe inkoopdirecteur een blauwdruk achter voor het inrichten en implementeren van strategische inkoop. Dat is nog een stevige uitdaging, maar noodzakelijk om de groei die Moonen Packaging wil doorzetten te faciliteren. 

“Marc heeft met zijn jarenlange ervaring duidelijkheid kunnen scheppen tussen strategische, commerciële en operationele taken binnen het inkoopteam, ook in combinatie met supply chain (voorraad & product management). De blauwdruk staat, en de inkoopstrategie voor de komende jaren is duidelijk. Nu komt het aan op het samen met de medewerkers in de praktijk brengen van die verandering. Die praktijk is soms weerbarstig, maar volharden en de stip aan de horizon blijven aanhouden is belangrijk. Goede communicatie en afstemming zijn daarbij essentiële voorwaarden,” aldus Roland van Bussel. 

Marc sluit af met de mooie woorden: “Ik ben altijd bezig met mensen, met de menselijke kant van de zaak. Want dat is de sleutel tot succes: niet alleen de processen verbeteren, maar ook de mensen in beweging krijgen.” 

Is jouw organisatie ook klaar voor verandering? Neem vrijblijvend contact op via info@f-fort.nl om de eerste stap te zetten.